La meilleure qualité de service pour le logement

Grand Paris Habitat, qualité de service pour nos résidents

CDC Habitat en Île-de-France porte une attention particulière à l’écoute, à l’accompagnement et à l’information de ses locataires.

  • Près de 2 200 collaborateurs dont près de 1 500 en proximité
  • 24 agences réparties en Île-de-France
  • Des équipes de développement social urbain, en étroites relations avec les habitants, les associations et les collectivités
  • Un centre de relation clients disponible 24h/24, 7j/7 et un médiateur du locataire
  • Un espace web locataire proposant de nombreux services en ligne dont le suivi des demandes, la gestion du contrat de bail, le paiement par carte bancaire…
  • Des enquêtes de satisfaction régulières
  • Une charte de qualité de services de CDC Habitat, comprenant 16 engagements

La gestion des résidences

Pour les résidences étudiantes, la gestion est assurée directement par STUDEFI, marque de CDC Habitat, et par des gestionnaires spécialisés tels les Centres Régionaux des Œuvres Universitaires et Scolaires (CROUS). Les résidences sociales dont résidences pour jeunes actifs sont gérées par des structures partenaires telles que l’Association pour le Logement des Jeunes Travailleurs (ALJT), le Centre d’Action Sociale Protestant (CASP)…